Esta norma NBR 15599 contém as diretrizes a serem seguidas para garantir que a comunicação em prestação de serviços esteja acessível e atendenda a legislação brasileira em vigor.
A norma se aplica para os serviços ao público como as centrais de atendimento, serviços jurídicos, estabelecimentos de ensino e outros.
Consta informações para serviços de saúde, comércio em geral e a comunicação em terminais urbanos etc.
Nesta Norma são falados basicamente de 12 tipos de serviços, contendo os parametros para a acessibilidade por pessoas com deficiência sensorial através do uso de símbolos.
Trata dos procedimentos que garantem a eficácia na comunicação, além de várias tabelas que relacionam os recursos utilizados para acessibilidade na comunicação com o público-alvo visado na norma.
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Out/2010 | PDF (Zip: ≈1.6mb) | Norma de distribuição livre
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